Primäre Ziele des Online Marketings sind möglichst viele Nutzer zu akquirieren, die Qualität der eingesammelten Nutzer zu optimieren, also für hochwertigen Traffic zu sorgen und die Kosten je Transaktion oder Lead, je nach Branche, auf ein Optimum zu senken. Dies geschieht alles immer und zwar permanent. Denn Online Marketing ist nicht statisch. Ständig werden neue Segmente identifiziert, ständig neue Quellen angezapft und ständig kommt es zu Veränderungen im Verhalten der Nutzer selbst, die zu zu neuen Ideen und neuen Methoden führen. Um Ordnung und Erfolg in diesen Prozess zu bekommen definieren wir folgende Bereiche des Online Marketings:
Multichannel Marketing
Die Beratungsleistung erstreckt sich auf strategische, operative und organisatorische Fragen der Suchmaschinen Optimierung, Suchmaschinen Werbung, des Affiliate Marketing, des Social Media Marketings und direkter Kooperationen. Ab einem bestimmten Zeitpunkt verlangt die operative Ausführung meist einen recht hohen Grad an Spezialisierung. Denn je höher die Konkurrenzdichte, desto weitreichender und tiefer müssen Akquisekanäle qualifiziert und ausgesteuert werden, damit sie überhaupt kostendeckend eingekauft werden können. Je nach Branche sind Akquisekosten pro Kunde erst bei der zweiten oder dritten Transaktion oder Konversion des Kunden profitabel. Dies bedeutet oft eine gewisse Investitions- und Risikobereitschaft des Portalbetreibers. Gutes Management minimiert diese beide Faktoren auf eine Mindestgröße.
Conversion Aussteuerung und Optimierung
Hierbei ist die Aussteuerung und Optimierung aller Kanäle und Kampagnen von zentraler Bedeutung. Allein die Definition welche Ziele überhaupt als Conversion Werte festgelegt werden sollen, damit sie sich auch als Aussteuerungsgröße eignen ist oft nicht trivial. Bei der Optimierung helfen Algorithmen der jeweiligen Tools und eigene Erfahrungen, wenn Kampagnen zuvor sinnvoll definiert und gruppiert wurden. Ein Prozess der ein hohes Maß an analytischen und schematischen Fähigkeiten, aber auch viel Kreativität erfordert und richtig gut oft nur im Team zu bewältigen ist.
Attributionsbetrachtung
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Customer Journey / Touchpoints
tbd